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1、从种子到森林：顶级流量的核心驱动力是什么？
通过对腾讯过去20年历史的追溯反思，我们认为把产品做到极致，筑造了腾讯的顶级流量壁垒。产品的核心功能就是帮助用户解决某些方面的需求，产品经理需要将核心能力做到极致来实现差异化，比如解决存储上的痛点、提高文件传输的速度、缩短产品下载的时间、增加新功能让用户使用起来更方便等，最终在后发的情况下打败了ICQ，联众，MSN，米聊等一众竞争对手。
1.1艰难的萌芽阶段：解决了用户问题的产品才是好产品
极致，需要永远把用户体验放在第一位。
腾讯的源头产品是即时通讯，产品功能的领先是产品受欢迎的主要原因。年即时通讯的始祖ICQ诞生，年底，确定国内市场成熟前提下，马化腾和几位创始人决定开发一款国内即时通讯软件，此时国内已经有一些汉化ICQ软件，但使用度不高，年2月，QQ（原名OICQ，后文简称QQ）问世，年这款软件已经成为国内霸主，创始团队的执行力可见一斑。
在之后的至少五年里，QQ一直危机起伏，但QQ一直坚持一件事：解决用户痛点，让产品更好用，小步快跑，试错迭代，真正的好产品总能笑到最后：
研发伊始的本土化创新。QQ研发伊始对比ICQ率先实现了两个功能创新：第一个创新缩小了软件大小到kb，用户下载时长从几十分钟缩短到5分钟；第二个创新解决了关键的内容和朋友列表的存储问题，在网吧上网为主流的年代，让好友关系随着账号走而不受硬件影响，以此击败同期对手。
以MSN、ICQ为代表的国外竞争对手冲击。
年MSN进入中国，最终退出主要是因为产品功能上的懒惰与滞后：包括群聊天功能滞后（QQ年首发VSMSN年）、离线消息滞后（年提出年总部才批准）及大文件传输速度明显更慢等；此外，MSN全球统一开发模式下遇到区域本土化困难，市场和研发分裂管理，研发和中国市场需求沟通不及时，变现传导探索上不通畅，网络也不稳定。年，MSN仅万用户，而QQ有6亿。
ICQ同年进入大举进军中国市场，但晚于MSN。ICQ虽为始祖，年被美国在线收购后一直未能得到重视（那时国际市场的必争之地在门户网站），内建了搜索功能反而使软件变得臃肿，加上不太受欢迎的广告栏，产品本身在海外就逐渐落后于MSN和Skype。由于没有中文版，90年代末QQ出现前，中国市场都由其他汉化软件占领，但这些软件也并未真正重视即时通讯这样一个非盈利项目，功能上均存在瑕疵。
以网易、雅虎、新浪为代表的国内竞争对手围剿。年末，以网易为代表的国内竞争对手陆续推出自己的即时通讯工具围剿QQ，甚至互相导流。这些工具中加入网络电话功能，引来国内通信运营商对互联网公司的政策管制，所有电信梦网类合作项目关闭，除腾讯外的所有互联网大厂基本在这次整顿中退出（无利可图），腾讯年开始效仿韩国开发出QQ秀、黄钻等虚拟增值服务来变现。年Q1，互联网增值服务的营收规模已经超过了电信增值服务。
以移动为代表的通信运营商强制互联。-年，腾讯90%以上收入来自中国移动。年下半年，移动提出调高自己在无线增值服务上的分成比例，这块业务占比过高且通道资源掌握在移动手中，腾讯只能妥协。强制产品合并、互通互联，这次触及到用户根基，腾讯的选择是拒绝妥协，QQ业务完全剥离，彻底摆脱对移动的入口依赖。
因此，究竟是什么让腾讯拥有现在难以颠覆的顶级流量？我们认为至少有三点：
将产品做到极致的基因，通过不断创新优化带来更好的用户体验，案例不胜枚举；
国内外竞争对手在产品功能上的懒惰或失误；
好的产品吸引足够多的用户，因此在迷茫期和困难期依然选择坚持。
1.2大树是如何长成的：以流量为入口多领域开枝散叶
中国互联网起步晚于美国，年起中国互联网用户数开始加速腾飞，QQ逐渐在即时通讯领域站稳脚跟，以此为流量入口，借助用户增长红利，在娱乐、游戏、电商、搜索等领域持续推出优质新产品，以抢夺用户的需求（而非迎合）。
年，随着Myspce（博客）和Facebook的出现，全球社交网络意识觉醒，SNS产品开始爆发。年Facebook宣布向所有开发者开放API，以开放快速换取平台内应用程序的繁荣，国内的SNS社区也开始效仿，企图追求野蛮生长。
年开始，腾讯推出QQ空间和QQ音乐，通过升级黄钻、绿钻、红钻会员特权服务体系以完成变现，一半以上的用户为了QQ音乐的背景音乐充值绿钻。同年，51网全面模仿QQ空间，在网吧埋点宣传竞争、开发外挂软件直接对QQ后台进行干扰，但最终败于过度开放、急于逐利（一次性接入过多游戏以至于管理失控）和管理层波动。
这一阶段，腾讯的开枝散叶仍具有系统内部封闭性，并没有全面开放平台，主要是因为：
全球角度看：与Facebook的全球开放战略不同，这一阶段，腾讯面临的主要还是国内对手的竞争，无需参与全球化开放。
国内角度看：腾讯本身就是市场上最优秀的产品开发者之一，应用程序赛道的开放可能是机遇，但不会带来决定性的增长（因为腾讯自己也会开发产品），此外还会面临挑战（51的案例是最好的说明）。年，QQ活跃用户数2亿，中国人口数13亿，虽然尚未形成绝对用户优势，但已成为国内用户数最大、市值领先的流量领导者。
盈利模式上：Facebook最开始追求的是公开信息流通带来的广告曝光收益，而腾讯起步于用户增值服务，并非广告。
底层设计上：Facebook起步于开放型社区，好友关系公开化，但QQ的好友链相对更为封闭，开放违背好友关系链逻辑。
细分领域的产业培育既是开枝散叶，枝干自我强大后也会产生“光合作用”，打通主干的“信息流和用户流”，对腾讯这课大树反哺。
多元化布局的结果是：-年（
