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“送*策、帮企业，送服务、解难题”专项行动
聚焦企业和行业共性问题和痛点、难点
成立专班扎根基层
集中一个月时间帮助企业纾危解困
3月12日
成都市经济和信息化局局长陈志勇
成都软件行业协会秘书长程宏
一汽丰田成都有限公司总经理张雪峰
做客《新天府会客厅》
聚焦成都如何提供*务和*策服务
动态解决企业生产和经营难题
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（视频建议WIFI网络收看）
以下是访谈实录
主持人
我想问一下张总，你们企业复工没有？
张雪峰
我们2月20号开始复工。
主持人
复工以来，你们企业遇到哪些实际困难和问题？
张雪峰
复工以来，我们遇到三个主要问题，一个是防疫物资短缺，采购困难的问题；第二，一汽丰田如何做确保员工安全安心，也是一直困扰的问题；第三个问题，整车生产缺了零部件的供应问题。
主持人
我们问问程宏秘书长，您站在全行业角度来看，您收集到软件行业、软件企业反馈的遇到困难有哪些？
程宏
软件行业协会收集的问题主要体现在以下几个方面，第一个是企业收入减少。因为疫情影响，正常的复工造成了一些单交不了，对企业来说就减少了收入；第二是运营成本增加，从软件行业协会行业角度来讲，它的性质一个是员工的工资比较高，特别社保和相应的费用比较高。疫情的影响尽管说没有上班，但是这些费用都要支出。额外的还有疫情的控制等一些额外的支出；第三个方面是资金周转困难，因为疫情影响，下游企业也没有复工，这样造成资金困难，周转起来有问题，资金的利息有些压力；第四个方面，针对一些出口软件企业，出口率也下降，受整个疫情影响。
主持人
我们先来说一说总的疫情对我们的工业经济造成的影响。刚才张总和秘书长都是通过行业和企业他们面对的问题进行了集中的反馈，我们再往宏观上看，整个成都工业经济受到了什么样的影响？
陈志勇
疫情发生以后，我们也通过公务员专班及时收集工业企业的情况反映，我们通过掌握的情况来看，这次疫情主要是影响企业的用工，影响企业产业链的配套，影响企业营销活动、市场拓展，针对这些情况我们及时报请市委市*府进行研究，及时出台*策帮助企业解决问题。
主持人
我们目标不仅要复工复产，还要稳产满产，到底企业做到什么程度，工业口做到什么程度，能达到稳和满这个含义？
陈志勇
是的，复工复产只是前提，稳产满产才是关键，首先说稳，人员必须要稳，要防止由于职工回来参加集体生活和生产以后，出现疫情反弹。这是人员的稳。生产的稳要避免企业出现不必要的大起大落。企业员工要满，比如规上企业员工在岗率已经达到92%，中小企业员工在岗率已经达到88%，我们认为还没有达到满的要求，因此现在也通过各方面的帮扶措施来帮助和促进企业员工满，生产满就是一定要满负荷，甚至按照市场需求加班加点超负荷的生产，把疫情带来的损失尽可能的回补回来。
主持人
刚才张总和程秘书长从企业和行业较多反映了复工以来遇到的困难和问题，能不能讲一下他们反映的困难和问题，你们通过什么样的渠道了解，按照市委市*府统一部署，你们又开展什么工作？
陈志勇
正是基于企业复工复产当中遇到的上述问题，市委市*府及时的作出了决策部署，提出了针对我们规模以上工业企业建立一个企业一个联络员，针对我们中小企业，按照行业，一个行业一个工作专班的专员班制度，并且要求行业不恢复正常，专班就服务到底，企业不恢复正常，专员就不返回机关。
主持人
刚才陈局讲到专项行动，专班专员工作机制，接下来我们一个一个解决遇到的问题。问一下张总，第一方面你们对防疫物资准备采购方面遇到了问题，他们专员来了以后你们又怎么解决这个问题？
张雪峰
在专员进入企业之前，按照公司自己的采购资源平台和厂家了解把握物资的状况，然后下订单进行采购。但是通过了解的状况，一个资源很少，采购数量很小，影响了公司复工复产的需求。专员进入以后，我们第一时间和专员做了反馈，通过专员沟通，*府也协助我们分享了一些资源。这些新的资源满足了生产需求。
主持人
你们讲到了有专班专员工作机制前后，采购防疫物资方面的安排。我还记得陈局长在二月初有口罩生产和使用问题，以口罩为主的防疫物资采购发展到现阶段，成都市是什么样的状况？
陈志勇
成都从目前初期一天不到30万只口罩产量，到2月19号日产量突破万只，到3月5日口罩日产量万只，我们有底气说，成都口罩生产能力可以保障医疗机构、企业复工复产的需求。
在疫情冲击下，我们口罩初期供应是严重不足的，别看一个小小的口罩，其实它同样是一个复杂的产业链，之所以会在初期遇到供应不足的问题，主要就是疫情冲击下，我们的产业链统筹协调的状况受到了短时间的阻滞。随着市委市*府提出明确的工作要求，我们组建了27个工作专班，一个是抓既往生产企业的满产超产，另外是抓有基础有条件企业的转产和新上生产线，我们这些服务专员和生产企业同吃同住同工作，在很短时间内攻克我们原来没有的口罩平面机和折叠机。现在我们第一批次20个平面机口罩生产线已经装配完毕，第二批27条生产线正在装配中，三台折叠口罩机也即将装配完毕。医用N95口罩成都过去不能生产，现在一天有一万多产量，医用外科和普通口罩产量完全满足使用，同时还调拨了万只医用口罩。
主持人
张总讲的第二方面的困难，我觉得专班专员机制即便工作再到位也有困难，员工复工心态问题好解决吗？
张雪峰
应该说*府下发了企业防疫工作的十要点，我们应该是很专业很权威的对防疫工作做了全面的部署和要求，我们对十要点进行了管理要求。同时制定了公司员工手册，从全天各个时段对员工的行为要求，比如班车、测温、午餐、会议、吸烟等都有管理，从而使得员工能够感觉到更安全、更安心。
主持人
在这个过程当中，专员会协助你们开展员工心理支持工作吗？
张雪峰
应该说公司在制定各项管理规定的时候，跟专员做了充分探讨，比如*府规定要求我们有理解不到位的地方，也有公司执行层面，公司自身特点，我们跟*府要求不一致的地方，这些都可以看到专员一一给我们做了解释和说明，对*府要求有一个更深的了解，在这个基础上满足公司的规定。
主持人
派驻到你们公司的专员是成都市经信局派过去的吗？
张雪峰
咱们市经信局汽车处文彬处长，还有龙泉驿区疾控局的海峰局长，市级区级都对我们公司直接有工作。
主持人
派到企业都是处级的干部，他们在工作当中是什么样的环境和条件，是什么样的工作状态？有什么共识？
陈志勇
经信局对市委市*府专班专员工作高度重视，我们针对成都工业企业特点，一个是户规模企业，我们依托区市县，向每一户企业派出了工作专员，同时对里面30户重点龙头企业，由市经信局选派了30名优秀处长，为30户龙头企业提供专员服务，我们提出来既然是一级响应，既然上一线服务，就必须有一线战斗状态，一线的担当作为。我们这些处长担任专员、联络员，工作非常投入，比如在疫情初期选派到新津事丰医疗公司入驻的专员，经济运行处处长代兰同志，每天接多个电话，每天工作12个小时以上，每天只睡几个小时，即使这样情况下他们也在咬紧牙关坚持。所以才有刚才讲的成都日产量万只口罩生产能力，也有了户规模以上工业企业全部复工，在3月5日全市1.69万户中小企业全部复工，在全国19个重点城市都是率先的，而且规上工业企业员工在岗率达到92%，中小企业员工占比达到了88%，这也在全国走在前列。
主持人
刚才您讲到两个词我要区别一下，一个叫联络员，一个叫服务专员？
陈志勇
这是一样的。
主持人
我们按照专项行动要求，我们对行业协会来说有这样一个要求，市级有关部门要设立服务专员对接45家行业协会，程陈秘书长您要担任行业协会的服务专员吗？
程宏
整个工业口有14个工作专班，我们软件行业协会其中就是软件行业中小企业专班牵头单位。从我们行业协会角度来说，我们也联络了相关的协会跟我们一起服务，刚才陈局长也介绍了，规上企业是*府和区县专门对接，我们主要是负责中小企业，为他们提供支撑和服务，收集他们的问题，并把问题反馈。
主持人
我们讲第三个方面的问题，产业链上下游，尤其是供应商的问题，您讲到在复工以后会面临到零部件供应商短缺的问题，讲得再具体一点，举一些例子。
张雪峰
我们公司有家软件企业，其中有两家在湖北，大家知道湖北疫情最重，也是复工最晚的。我们不能等不能靠，我们积极采取对应，一个是寻找同样产品作为替代品，第二是为了生产，从湖北一线到上海都做了研讨，湖北这两家软件生产企业在湖北以外生产，也摆脱了湖北对我们复工的制约，现在应该说顺利的复工。
主持人
复工以来你们的产能到底怎么样？有没有达到你们理想中的运行状态？
张雪峰
复工初期也是稳产满产的要求，初期要确保员工安全安心，确保高品质，所以我们负荷比较低，我们第一周只生产一个车间，复工第一周每天只生产70台车。到第二周又提高，达到台，今天是复工第三周，达到台，下一周计划达到台，恢复到春节前的水平。
主持人
刚才张总列的几个数字其实对应着稳产满产这个字的含义了，预计到第四周预计达到满产的水平。
张雪峰
春节前的水平。后续我们要通过加班，通过周六休日出勤，最大限度提升产量，确保年度经营目标实现。
主持人
张总刚才集中反映了产业链上下游和供应商产能方面的问题，先从他们的企业遇到的困难我们着手看一下，成都市经信局你们的服务专班专员在产能上、供应链上能做些什么？
陈志勇
这次疫情冲击主要影响企业用工，影响产业链配套，影响企业营销活动和市场拓展，针对这个情况，我们联络员重点把企业在产业链断点堵点作为我们工作重点，大家积极的配合企业通过寻找产业链的替代，通过就近配套，通过*府发函到一些疫情高风险地区去寻求产品和设备的运出，这些方式来帮助企业尽可能缓解由于产业链阻滞而带来的影响。
主持人
除了四川一汽丰田，工业企业都会面临共同的问题，配套问题、供应链问题，你们有哪些解决措施可以有针对性的帮助他们？
陈志勇
在这次疫情初期，给我们工业企业的影响方面，有三大因素，一个是用工，一个是产业链阻滞，另外是供应链不畅，在用工方面，我们按照市上统一安排和部署，会同人社、交通、总工会，积极的帮助这些重点企业进行员工的招聘和培训。特别是疫情带来的影响，我们主要是派出工作组到劳务输出大县去重点招聘，通过开展线上招聘这些活动，同时实施春风行动，点对点、一站式派出专车去接民工到岗。这是用工方面的解决。在产业链方面，我们主要还是通过供需对接，使我们的龙头企业能够就近的寻找到我们的配套，同时通过我们*府方面积极的开展一些供需对接活动，帮助企业缓解配套方面的压力。在供应链方面，我们主要还是通过口岸物流办和交通运输部门，积极的帮助这些企业寻找产品替代，从而让它被疫情影响的供应链顺畅起来。
主持人
我举个例子，如果我是企业生产者，我在供应链方面供需方面遇到问题了困难了，能不能通过移动互联的方式，线上方式向你们求助，或者说与我希望建立联系的市场主体建立关系？
陈志勇
我们做了一些探索尝试，在疫情冲击下，我们更多提倡非接触式工作和对接，因此成都市经信部门率先在全省开通了工业企业*企互通、供需对接互联网平台，通过线上模式，来使供需双方能够有效的达到需求。而且在这个平台推出以后，在我们兄弟城市得到了很好的响应，因此我们现在把这个平台，除了成都本市以外，还扩展到我们德阳、资阳、眉山这些同城兄弟城市，效果也比较好。
主持人
扫了这个
