《2012年度中国高端饭店口碑排行榜》出炉
根据排行榜显示，挂牌五星级国内饭店入围的华东地区有154家，占入围总数的51.35%;中南地区有64家，占入围总数的21.23%;华北地区有47家，占入围总数的15.67%。
四星级饭店入围排行榜首位的是上海地区，四星级饭店占入围总数的11.33%;北京市有20家，占入围总数的6.67%，位居第二。
本次报告用饭店服务质量测量理论建立研究模型，以第三方慧评在络采集的海量饭店顾客点评数据为研究对象，对2012年度中国高端饭店顾客满意度状况进行了分析研究，形成了基于络环境下测量饭店顾客满意度状况的分析研究报告，并以研究结果对中国高端饭店进行了口碑排行。这是国内首次完全基于络顾客点评数据的高端饭店口碑排行榜。
全国饭店管理研究专家联席机构秘书长张海介绍，报告采用了友617万条饭店点评，分别按照饭店位置、服务、客房、公共设施、餐饮、价格、卫生、睡眠舒适度、浴室、装饰风格等进行技术分析，对高端饭店评价并选择顾客满意度最高的前300名饭店，完成了“2012年度中国高端饭店口碑排行榜”报告。
张海强调，本次排名，仅针对在2012年1月1日——2012年12月31日期间络点评数量大于100条的饭店进行。络点评数量不足100条的饭店，不参与本次排名。其中，国内(不含港、澳、台)五星级饭店有608家参与排名。
