中国青年报客户端讯（中青报·中青网见习记者赵丽梅）数字服务业是下一步新的重要增长点。近日，在服务业数字化发展与中国经济新动能研讨会暨《中国生活服务业数字化发展报告》（以下简称《报告》）发布会上，清华大学公共管理学院院长、清华大学服务经济与公共政策研究院院长江小涓表示，未来，中国在数字服务业中的全球竞争力，不会比制造业在全球的竞争力差。
疫情发生后，线上生活服务消费大幅增加。统计局最新数据显示，前4个月网上零售额达到亿元，展现出强大的韧性。由中国信通院产业与规划研究所联合美团研究院共同撰写的《报告》指出，疫情期间，生活服务电子商务平台，在保障居民基本生活服务需求、扶持商户渡过难关、助力社会抗疫等方面发挥了重要而独特的作用，已经成为不可或缺的城市新型基础设施。
那么，服务业数字化未来发展趋势是怎样的？《报告》指出，未来，数字化变革将从需求侧向供给侧传导，重心从消费互联网向产业互联网转移。需求侧数字化将倒逼供给侧加快数字化转型，供给侧数字化短板将会随着用户对数量、质量、效率等服务体验要求的提升而逐渐改善，从而形成需求与供给共同趋同行业转型升级的良性局面，促进行业高质量发展。与此同时，技术成本降低将加速数字化转型。未来生活服务业数字化将加快向全产业链渗透，通过全产业链赋能实现价值创造，对行业发展形成质变影响。
“中国具有发展数字服务业的突出优势。”江小涓指出，这是由中国有全球最大规模人口、最大规模制造业、最有活力企业以及积极发展新一代数字技术这些因素所决定的。《报告》也指出，随着5G、云计算、大数据、人工智能等新兴数字技术日新月异发展的大背景下，生活服务业数字化展现出更加广阔的发展前景，发展进程势不可挡，未来，有望成为中国经济新旧动能转换的重要引擎。
然而，生活服务业数字化发展仍旧存在一些问题。《报告》指出，当前，制约生活服务业数字化发展主要是三方面原因：首先，数字化发展程度不充分，其中，生活服务业市场主体以中小企业和个体商户为主，具有规模小、布局散、实力弱的特点；其次，数字化水平发展不平衡，细分行业数字化水平差异显著，产业链上下游数字化发展不均衡；最后，数字化发展要素支撑能力弱，主要表现为数字化转型资金不够，数字技术支撑不足，人才供给不足三方面。
全国政协经济委员会委员、国务院发展研究中心原副主任王一鸣建议，要加强全产业链视角的顶层设计，鼓励不同行业探索各具特点的数字化转型路径，推动生活服务企业“上云用数赋智”，加强新基建对生活服务业数字化转型的支撑，推进政府与企业在数字化转型中形成合力。
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