核心摘要：
疫情之下，所有的个人和企业都是责任主体，在这场没有硝烟的战役中，艾瑞作为咨询公司，和很多咨询行业同仁一样，希望借助研究的手段，尽力帮助企业解决短期生存和长期发展的问题，从而为国家经济，尤其是以互联网科技行业为代表的新经济的蓄势待发贡献绵薄之力。近期我们推出《艾瑞疫期产业观察》专题，从产业视角，消费视角，企业战略视角等多方面推出系列稿件，供行业内企业，投资机构，*府领导等各方决策参考。
上周我们从产业的角度解析了远程办公和教育产业面临的机会挑战和应对建议，本期我们从消费者研究的角度，通过调研的手段做一些实证研究，了解疫情对消费信心的冲击和影响维度、不同场景下消费者行为的变化路径、疫情退去后不同地域消费回归的节奏轨迹、典型商品消费趋势预测等问题，为各行各业企业制定市场复苏计划提供基本的、及时的数据支撑和策略建议。
从调研结果来看，疫情期间线下消费指数低迷，国内旅游消费指数-0.74，商务出差消费指数-0.71，外出就餐消费指数-0.70，是下滑最明显的三个行业；网约车用户流出率近八成。视频、游戏、在线教育等行业虽然短期爆发，但增长主要来自存量用户，且面临留住新用户和保持用户高粘性的运营挑战。而疫情后用户消费增长动力不足，在疫情结束后3个月仍不能达到年消费水平。在此期间，无论线下还是线上企业在未来一段时间均将或多或少面临行业洗牌和用户的品牌重新选择，遇到用户拉新、促活、留存各方面的新机会和新挑战。艾瑞建议广大企业及时把握消费者趋势，在核心客户守卫、新用户抢夺，以及存量用户深度服务和产品创新方面有所应对，赢得这场疫情带来的特殊排位战。
报告摘要-堪嗟万物阴阳内
疫情发展
新增数据-玉书潜记疾苦时
新增数据回落，发展向好，但仍需保持高度警惕
从数据来看，无论是新增确诊、新增疑似还是新增密切接触者人数均在2月3-5日达到顶峰，之后缓慢回落，疫情发展向好。需要注意的是，现存确诊人数依然处于高位；随着近期企业陆续复工，人员流动与接触将会加大病*传播的概率，大家仍然需要保持高度警惕，做好一切必要的疫情防控措施。
宏观概览
企业-覆巢之下，焉有完卵？
疫情显著影响收入，85%中小企业现金维持时间在3个月内
疫情防控要求下，企业复产复工推迟，使得大量中小企业收入下降（三成中小企业下降50%以上），现金流枯竭（85.0%的中小企业只能维持3个月）。严峻的经济环境下，国家和社会各界一方面要